Politique de confidentialité / سياسة الخصوصية

Politique de confidentialité

Nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous nous efforçons de protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles dans certaines conditions. Elle décrit également les mesures prises pour protéger vos informations et définit les options qui s'offrent à vous concernant la collecte et l'utilisation des données.

Lorsque vous visitez notre site, que ce soit directement ou via un autre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Collecte des informations

Nous collectons les informations nécessaires vous concernant, telles que votre nom et vos coordonnées, uniquement lorsque cela est approprié pour nos opérations.

Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées à des fins spécifiques, telles que l'amélioration de nos services, le traitement des commandes et la fourniture d'une expérience utilisateur personnalisée.

Conservation des données

Nous conserverons vos informations conformément aux lois en vigueur et aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Navigation sur le site

Vous pouvez naviguer sur le site sans avoir à fournir de données personnelles. Votre identité reste anonyme pendant votre visite et ne sera pas divulguée, sauf si vous avez un compte électronique sur le site auquel vous vous connectez.

Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour connaître d'éventuels changements.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter via la page "Contactez-nous"

1 – Les données que nous collectons :

Collecte et utilisation des informations

Nous pouvons avoir besoin de collecter vos informations si vous souhaitez passer une commande sur notre site. Nous collectons, stockons et traitons les données nécessaires pour suivre vos commandes et garantir toute exigence qui pourrait survenir ultérieurement, ainsi que pour vous fournir les services disponibles.

Informations que nous collectons

Les informations personnelles que nous pouvons collecter comprennent, par exemple :

Nom
Sexe
Date de naissance
Adresse e-mail
Adresse postale
Adresse de livraison (si différente)
Numéro de téléphone

Ces informations sont utilisées pour traiter vos commandes et vous fournir les informations et services présentés sur notre site. Nous utiliserons également les informations pour gérer votre compte, vérifier les transactions financières, analyser les données des visiteurs et développer le contenu du site.

Communication

Nous pouvons envoyer des informations sur les produits et services à votre adresse e-mail, sauf si vous vous y opposez. Si vous préférez ne pas recevoir de communications marketing, vous pouvez vous désinscrire.

Partage des informations

Nous pouvons partager votre nom et votre adresse avec des tiers, tels que des sociétés de livraison, pour garantir la livraison de votre commande.

Sécurité et accès

Nous pouvons stocker les détails de votre commande, mais ne pouvons pas les récupérer pour des raisons de sécurité. Vous pouvez vous connecter à votre compte pour consulter les informations de vos achats et gérer vos détails d'adresse. Veuillez veiller à la confidentialité de vos données personnelles et ne pas partager vos informations de compte avec des tiers non autorisés.

Nous ne sommes pas responsables de toute mauvaise utilisation de mots de passe, sauf si cette mauvaise utilisation résulte d'une erreur de notre part.

Autres utilisations de vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles dans des sondages d'opinion et des recherches marketing, selon votre souhait, à des fins statistiques tout en garantissant leur confidentialité totale. Vous avez également le droit de vous désinscrire à tout moment. Nous ne transmettons aucune réponse à un tiers. Votre adresse e-mail ne sera divulguée que si vous souhaitez participer à des concours. Nous conservons les réponses aux sondages dans un endroit complètement séparé de votre e-mail personnel.

Nous pourrions également vous envoyer des informations sur nous, sur le site ou nos autres sites, sur nos produits, nos ventes, nos offres ou nos newsletters, ainsi que sur tout ce qui concerne les entreprises affiliées à notre groupe ou nos partenaires. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations supplémentaires (ou une partie de celles-ci), veuillez cliquer sur le lien "Se désinscrire" présent dans tout e-mail que nous vous envoyons, et nous cesserons de vous envoyer ces informations dans les sept jours ouvrables (chaque jour sauf le samedi, le dimanche et les jours fériés nationaux et religieux) suivant votre notification. Nous vous contacterons pour clarifier toute information qui ne serait pas claire.

Nous pourrions utiliser certaines données, tout en préservant la confidentialité et la sécurité sur le site, à d'autres fins, notamment pour vérifier les emplacements des utilisateurs et suivre leur visite du site ou des liens contenus dans les e-mails s'ils s'inscrivent pour les recevoir, et pour fournir ces données anonymisées, qui ne permettent pas d'identifier votre identité personnelle réelle, à un tiers, comme des éditeurs par exemple. Toutefois, ces données ne permettront pas d'identifier votre personne (car elles ne sont pas identifiables).

Autres parties et liens vers des sites

Nous pouvons transmettre vos informations à d'autres entreprises de notre groupe ou à nos agents et sous-traitants pour nous aider dans les transactions conformément aux termes de la politique de confidentialité. Par exemple, nous pourrions faire appel à un tiers pour nous aider à livrer les produits, à recevoir des paiements de votre part, à effectuer des statistiques et des recherches marketing, ou à assister notre service client. Nous pourrions également avoir besoin d'échanger des informations avec un tiers dans le but de nous protéger contre la fraude et de réduire les risques de crédit. En cas de vente de notre entreprise ou d'une partie de celle-ci, nous pourrions être amenés à transférer nos bases de données, qui incluent vos informations personnelles.

À l'exception de ce qui est stipulé dans la politique de confidentialité, nous ne vendrons pas vos données personnelles ni ne les divulguerons à un tiers sans obtenir votre consentement préalable, sauf si cela est nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité, ou si cela nous est demandé par la loi. Le site peut contenir des annonces de tiers ou des liens vers d'autres sites ou des cadres de sites. Nous tenons à vous informer que nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité de tout tiers ou du contenu de ces politiques appliquées sur d'autres sites, et nous ne sommes pas responsables envers tout tiers auquel nous transmettons vos données conformément à la politique de confidentialité.

2 – Cookies

L'acceptation des cookies n'est pas une condition préalable pour visiter le site. Cependant, nous signalons qu'il n'est pas possible d'utiliser la fonction "panier" sur le site ni de commander sans activer les cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui permettent à notre serveur d'identifier votre ordinateur comme un utilisateur unique lorsque vous visitez certaines pages du site. Votre navigateur stocke ces fichiers sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies peuvent être utilisés pour détecter l'adresse IP, ce qui vous fait gagner du temps lorsque vous êtes sur le site ou que vous souhaitez le visiter.

Nous utilisons les cookies pour garantir votre confort lorsque vous naviguez sur ce site (par exemple, pour nous souvenir de votre identité lorsque vous souhaitez modifier votre panier sans avoir à ressaisir votre adresse e-mail) et non pour obtenir d'autres informations vous concernant ou les utiliser (par exemple, à des fins de marketing ciblé). Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les cookies, mais cela pourrait limiter votre utilisation du site.

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3 – Sécurité

Nous utilisons des techniques et des procédures de sécurité appropriées pour empêcher tout accès non autorisé ou illégal à vos informations, ainsi que leur perte ou destruction. Lorsque nous collectons des données via le site, nous stockons vos informations personnelles dans une base de données sur un serveur sécurisé. Nous utilisons des systèmes de pare-feu sur nos serveurs. Lorsque nous collectons les détails des cartes de paiement en ligne, nous les protégeons en utilisant le cryptage, tel que le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Ainsi, il est difficile pour tout pirate informatique de déchiffrer vos informations, bien que nous ne puissions garantir une protection à 100 %. Nous vous conseillons fortement de ne pas envoyer les détails de votre carte de crédit ou de votre carte de débit lorsque vous communiquez avec nous par voie électronique sans cryptage. Nous mettons en place des garanties physiques, électroniques et procédurales directes sur le processus de collecte, de stockage et de divulgation de vos informations. Nos procédures de sécurité peuvent nous obliger à vous demander de prouver votre identité avant de vous divulguer vos informations personnelles. Vous êtes responsable de la protection de votre mot de passe et de votre ordinateur contre toute utilisation non autorisée.

4 – Droits du client

Si vous vous inquiétez pour vos données, vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ou que vous nous avez précédemment fournies. Vous avez également le droit de nous demander de corriger toute erreur dans vos données personnelles, et ce, gratuitement. De plus, vous avez le droit de nous demander à tout moment de cesser d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct.

سياسة الخصوصية

نولي أهمية كبيرة لخصوصيتك ونسعى جاهدين لحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة. كما تشرح الإجراءات المتبعة لحماية معلوماتك، وتحدد الخيارات المتاحة لك بشأن جمع البيانات واستخدامها.

عند زيارتك لموقعنا، سواء مباشرةً أو من خلال موقع آخر، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة

جمع المعلومات

نقوم بجمع المعلومات الضرورية المتعلقة بك، مثل اسمك ومعلومات الاتصال، فقط عندما يكون ذلك مناسبًا لعملياتنا

استخدام البيانات

تُستخدم بياناتك الشخصية لأغراض محددة، مثل تحسين خدماتنا، معالجة الطلبات، وتوفير تجربة مستخدم مخصصة

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بمعلوماتك وفقًا للقوانين المعمول بها، وللأغراض التي تم جمعها من أجلها

تصفح الموقع

يمكنك تصفح الموقع دون الحاجة لتقديم بيانات شخصية. تظل هويتك مجهولة خلال زيارتك، ولن يتم الكشف عنها ما لم يكن لديك حساب إلكتروني على الموقع تستخدمه للدخو.

التحديثات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بين الحين والآخر. نوصيك بمراجعة هذه السياسة بانتظام لمعرفة أي تغييرات

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، لا تتردد في الاتصال بنا عبر صفحة "اتصل بنا

1 – البيانات التي نجمعها:

جمع المعلومات واستخدامها

قد نحتاج إلى جمع معلوماتك إذا كنت ترغب في تسجيل طلب شراء من موقعنا. نقوم بجمع وتخزين ومعالجة البيانات الضرورية لمتابعة طلباتك وتأمين أي متطلبات قد تظهر لاحقًا، بالإضافة إلى تزويدك بالخدمات المتاحة لدينا

المعلومات التي نجمعها

:يمكن أن تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها، على سبيل المثال

الاسم
الجنس
تاريخ الميلاد
عنوان البريد الإلكتروني
العنوان البريدي
عنوان التسليم (إذا كان مختلفًا)
رقم الهاتف

تُستخدم هذه المعلومات لمعالجة طلباتك وتزويدك بالمعلومات والخدمات المعروضة على موقعنا. سنستخدم أيضًا المعلومات لإدارة حسابك، والتحقق من المعاملات المالية، وتحليل بيانات الزوار، وتطوير محتوى الموقع

التواصل

.قد نقوم بإرسال معلومات حول المنتجات والخدمات إلى بريدك الإلكتروني، ما لم تعترض على ذلك. إذا كنت تفضل عدم تلقي اتصالات تسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك

مشاركة المعلومات

.قد نشارك اسمك وعنوانك مع جهات خارجية، مثل شركات التوصيل، لضمان تسليم طلبك

الأمان والوصول

يمكننا تخزين تفاصيل طلبك، لكن لا يمكن استرجاعها لأسباب أمنية. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك للاطلاع على معلومات مشترياتك وإدارة تفاصيل عنوانك. تأكد من الحفاظ على سرية بياناتك الشخصية، ولا تُشارك معلومات حسابك مع أي طرف غير مصرح له

.نحن لا نتحمل مسؤولية أي سوء استخدام لكلمات السر، إلا إذا كان ذلك نتيجة خطأ من جانبنا

استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصيَّة

قد نستخدم معلوماتك الشخصيَّة في استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق، بناءً على رغبتك، لأغراضٍ إحصائية مع ضمان سريتها التامة، كما يحق لك الانسحاب في أيّ وقت. ولا نقوم بإرسال أي إجابات إلى أي طرف ثالث. ولا يتم الإفصاح عن عنوان بريدك الالكتروني إلا إذا رغبتَ في المشاركة في المسابقات. ونحتفظ بإجابات استطلاعات الرأي في مكانٍ منفصل تمامًا عن بريدك الإلكتروني الخاص.

وقد نقوم بإرسال معلومات عنَّا، أو عن الموقع أو مواقعنا الأخرى أو عن منتجاتنا أو مبيعاتنا أو عروض بيعنا أو نشراتنا وغير ذلك ممّا له علاقة بالشركات التابعة لمجموعتنا أو شُركائنا. وإذا كنت لا ترغب في الحصول على هذه المعلومات الإضافيّة (أو في أي جزءٍ منها)، فيُرجى الضغط على رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في أي بريد إلكتروني مرسل إليك، وسنتوقّف عن إرسال هذه المعلومات لك في غضون سبع أيام عمل (كل يوم عدا أيام السبت والأحد والأعياد الوطنيّة والدينية) من تلقي إخطارك. وسنتواصل معك للاستفسار عن المعلومات في حين عدم وضوحها.

وقد نستخدم بعض البيانات، مع الحفاظ التام على الخصوصيّة والسريّة على الموقع، لأغراض أخرى بما في ذلك التحقُّق من أماكن تواجد المستخدمين ومتابعة زيارتهم للموقع أو الروابط الواردة في البريد الإلكتروني في حين اشتراكهم لتلقيه، ولتزويد تلك البيانات مجهولة المصدر، التي لا تسمح بتحديد هويّتك الشخصيّة الفعليّة، إلى طرف ثالث كالنّاشرين على سبيل المثال. ومع ذلك، فتلك البيانات لن تؤدي إلى تحديد شخصيتك (لأنها غير محدّدة للهوية(

الأطراف الاخرى وروابط المواقع

قد ننقل معلوماتك إلى شركات أخرى في مجموعتنا أو إلى وكلائنا والمتعاقدين معنا لمساعدتنا في المعاملات المتعلقة وفقا لبنود سياسة الخصوصية. وقد نلجأ على سبيل المثال إلى طرف ثالث لمعاونتنا في تسليم المنتجات إليك واستلام الدفعات منك واستخدامها لأغراض الإحصاءات وأبحاث التسويق أو لمساعدة فريق خدمة العملاء. وقد نحتاج لتبادل المعلومات مع طرف ثالث بهدف الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان. و في حال تمّ بيع شركتنا أو جزء منها، فقد نضطر لنقل قواعد بياناتنا التي تشمل معلوماتك الشخصيّة. وبخلاف ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية، لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها لطرف ثالث دون الحصول على موافقة مسبقة منك إلّا إذا كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصيّة هذه، أو إذا طُلب منّا ذلك بحكم القانون. وقد يحتوي الموقع على إعلانات لطرف ثالث أو روابط تؤدِّي إلى مواقعٍ أخرى أو إطارات لمواقعٍ أخرى. ونحيطك علماً بأننا غير مسؤولين عن سياسة الخصوصيّة الخاصة بأي طرف ثالث أو محتوى تلك السياسات المطبّقة في المواقع الأخرى، فضلًا عن أنّنا غير مسؤولين إزاء أي طرف ثالث ننقل إليه بياناتك بما يتوافق مع سياسة الخصوصيّة.

2 – ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)

لا يُعتبر قبول ملفات تعريف الارتباط شرطًا أساسيًا لزيارة الموقع. ولكنّنا نشير إلى أنّه لا يمكن استخدام وظائف “السلّة” على الموقع وطلب أي غرض من دون تفعيل ملفات تعريف الارتباط. وتُعتبر ملفات تعريف الارتباط ملفات نصيّة صغيرة تسمح لخادمنا بتحديد حاسوبك كمستخدم فريدٍ عند زيارة صفحات معينة من الموقع. ويخزِّن متصفّحك هذه الملفات على قرص حاسوبك الثابت. ويمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لاكتشاف عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، مما يوفّر لك الوقت عندما تكون على الموقع أو تريد زيارته. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان راحتك عندما تتصفّح هذا الموقع (لنتذكر على سبيل المثال هويّتك عندما تريد تعديل سلّة تسوقك بدون الحاجة إلى إعادة إدخال عنوان بريدك الإلكتروني) وليس من أجل الحصول على معلومات أخرى عنك أو استخدامها (مثلاً لأغراض التسويق المستهدف). ويمكنك ضبط متصفحك حتى لا يقبل ملفات تعريف الارتباط ولكن هذا من شأنه أن يحدّ من استخدامك للموقع. ونرجو أن تتأكد من أنّ لجوءنا إلى ملفات تعريف الارتباط لا يحتوي على أية معلومات شخصية أو خاصة ويخلو من الفيروسات ويستخدم هذا الموقع خدمة تحليلات جوجل (Google Analytics) وهي خدمة تقدّمها شركة جوجل لتحليل صفحات شبكة الإنترنت. ولتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع، ترتكز خدمة تحليلات جوجل على ملفات تعريف الارتباط وهي ملفات نصيّة وُضعت على حاسوبك. وستنقل شركة جوجل المعلومات التي تولّدها ملفات تعريف الارتباط عن استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت) إلى خوادم في الولايات المتحدة حيث سيتم تخزينها. وسوف تستخدم شركة جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، وإعداد تقارير لمشغلي الموقع عن نشاطه وتوفير خدمات أخرى مرتبطة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. وقد تنقل جوجل أيضاً هذه المعلومات إلى طرف ثالث في حال طُلب منها ذلك بموجب القانون أو في حال عالج طرف ثالث المعلومات بالنيابة عن شركة جوجل. ولن تربط شركة جوجل عنوان بروتوكول الإنترنت خاصتكَ مع أيّة بيانات أخرى تحتفظ بها. ويمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط وذلك عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة على متصفحك ولكن ترجو أن تأخذ بعين الاعتبار أنّك عندئذ لن تستطيع الاستفادة من وظيفة الموقع الكاملة. ومن خلال استخدامك هذا الموقع، فأنت توافق على أن تستخدم شركة جوجل بياناتك على النحو المبين والأغراض المفصَّلة أعلاه.

3- الأمان

نستخدم تقنيات وإجراءات أمان ملائمة لمنع أي وصول غير مصرَّح به أو غير قانوني لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها. فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن. فنستخدم أنظمة جدار الحماية على خوادمنا. وعندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، مثل طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL). فيصعب بالتّالي على أيّ متسلّلٍ فكّ تشفير معلوماتك بما أنّنا لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة مئة في المئة. وننصحك بشدَّة بعدم إرسال كل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي عندما تتواصل معنا إلكترونيًا ومن دون تشفير. ونضع ضمانات ماديّة وإلكترونية وإجرائيّة مباشرة على عملية جمع معلوماتك وتخزينها والإفصاح عنها. وتتطلّب إجراءاتنا الأمنية أن نطلب منك أحياناً إثبات هويتك قبل أن نُفصِح لك عن معلوماتك الشخصية. وتقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمتك السريّة وحاسوبك من أيّ استخدام غير مصرَّح به.

4 – حقوق العميل

في حال شعورك بالقلق على بياناتك، يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصيّة التي نحملها عنك أو سبق ونقلتها إلينا. ويحق لك أن تطلب منَّا تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصيّة ويتم ذلك مجانًا. ولك الحق أيضًا في مطالبتنا، في أي وقت، بالتوقُّف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقيّة مباشرة.