Politique de retour et d'échange/سياسة الاستبدال والاسترجاع
Politique de Retour et d'Échange :
- Le droit d'échange et de retour est garanti à tous nos clients et s'applique à tous les produits proposés sur notre boutique.
- Tous les produits affichés sur notre boutique sont éligibles à la politique d'échange et de retour selon les conditions énoncées sur cette page.
- Le retour ou l'échange est possible si le produit est dans son état d'origine au moment de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.
- Le retour doit être effectué dans les trois (3) jours et l'échange dans les sept (7) jours suivant la date d'achat.
- Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou par téléphone pour demander un retour ou un échange.
- Merci de prendre une photo du produit et de l'envoyer en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande pour procéder à l'échange contre un autre produit en cas de produit défectueux ou présentant un défaut, ou qui ne correspond pas à ce qui a été convenu.
- Le montant sera remboursé intégralement au client si le produit reçu est totalement différent de la description du produit sur notre site.
- Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation des produits par le client qui ne sont pas mentionnées sur la page du produit de notre site.
- Une réduction de 30 % ou un montant d'au moins 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite pas le produit, à condition qu'il n'y ait pas de défaut ou de problème notable.
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- - الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- - جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- - يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- - الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- - يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- - يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
- - يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- - لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
- - تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 25 درهما إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.