Questions fréquentes / الأسئلة المتكررة
Quand arrivera ma commande ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la livraison. Nous proposons plusieurs prestataires de transport dans les grandes villes, et généralement, cela prend entre un et trois jours après la confirmation de la commande.
Y a-t-il une livraison à l'international ?
Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons ne livrent qu'à l'intérieur du pays et dans certaines villes spécifiques, que vous pouvez consulter sur la page de livraison.
Si vous souhaitez demander une livraison à l'étranger, vous pouvez contacter l'équipe du magasin via WhatsApp pour obtenir des informations sur le poids du produit et les tarifs des agents de transport internationaux qui ne sont pas encore enregistrés dans le magasin.
En cas de défaut de fabrication du produit ?
Il est nécessaire de consulter la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication, si un retour a été convenu, les frais de livraison seront à la charge de l'entreprise, tandis que les frais de renvoi seront à la charge du client. Cependant, le montant du produit ne sera pas facturé au client selon la politique de retour.
Je souhaite passer une commande en grande quantité. Y a-t-il une remise ?
Le magasin propose un service de livraison pour les grandes quantités en cas de commande. Il y a des remises allant de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via notre page "Contactez-nous" pour vous renseigner sur les quantités et les remises.
متى يصل لي الطلب؟
.تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن
.يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن ع
.العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميا
.والخصم